📦 Seguro de transporte - Relocations.io

Assegure-se de que as suas mercadorias são transportadas em segurança com seguro de transporte completo. A responsabilidade do transitário, por si só, pode não cobrir o valor total da sua expedição.

Responsabilidade do transitário vs. seguro de transporte

Responsabilidade do transitário

Cobertura normalizada pelos transportadores.
Responsabilidade máxima: 8 euros por quilograma do seu envio.
- Exemplo: expedição de 100 kg → até €800.
Responsabilidade civil will not apply se os danos não forem registados na documentação de entrega do motorista no momento da entrega.

Seguro de transporte

Abrange o valor total declarado dos seus bens.
Fornece proteção abrangente por perdas ou danos.
Assegura um tratamento mais fácil e rápido dos sinistros.

💡 Dica: Declarar sempre o valor exato do seu envio e siga as nossas 📦 Guia de embalagem para envio para uma embalagem correta.

🛡️ CMR Seguros

O seguro básico CMR está incluído em todos os envios de carga rodoviária europeia.

Pontos-chave:

Cobertura ao abrigo do Convenção relativa ao Contrato de Transporte Internacional de Mercadorias por Estrada (Convenção CMR).
Protege contra perdas ou danos durante o transporte.
Apenas cobertura básica; recomenda-se a subscrição de um seguro adicional, que pode ser exigido para artigos de valor mais elevado ou especiais.
Seguro ou responsabilidade civil will not apply if a picture is not submitted prior to pickup and taken upon delivery and documented by the driver.
A embalagem correta é obrigatória para a cobertura do seguro (📦 Guia de embalagem para envio).

📸 Requisito de fotografias de expedição

Fotografias da sua remessa embalada deve ser tomado antes da recolha and submitted on the portal for all shipments and any insurance type.
Confirma que os itens são devidamente embalados e que cumpram os requisitos de transporte.
Envios sem fotografias não será objeto de seguro, e as reclamações não serão aceites.

Remessas especiais e mercadorias de elevado valor

É necessária uma coordenação prévia para:

Expedições mais de 250 000 euros.
Artigos não normalizados ou de elevado valor, tais como:
- Arte, antiguidades, protótipos
- Moedas, documentos, certificados

O seguro adquirido sem autorização prévia cobre geralmente apenas os valor material.

Porquê escolher um seguro de transporte

Cobertura total do valor declarado do seu envio.
Evitar limitações da responsabilidade do transitário.
Processo de indemnização rápido e sem complicações.
Proteção acessível para remessas valiosas.

As empresas com envios frequentes ou de elevado valor podem organizar contratos de seguro direto para uma cobertura personalizada.

💡 Referência rápida

Tipo	Cobertura / Notas
Responsabilidade do transitário	8 euros/kg, limitado e básico, depende da documentação do condutor e do momento da entrega
Seguro CMR (em viagem na Europa)	Incluído para todos os envios europeus (Ler a convenção CMR na íntegra aqui)
Seguro adicional ou Seguro normal	Disponível para todos os envios, o prémio baseia-se no valor das mercadorias. Pode exigir um recibo ou prova de compra nos casos em que o valor é considerado elevado pela seguradora.
Fotos necessárias	Sent to us before pickup, mandatory for all and any insurance type
Conformidade da embalagem	Obrigatório (📦 Guia de embalagem para envio)

⚠️ Insurance Activation: Insurance of any kind cannot be added, purchased, or activated after the shipment invoice has been paid and the shipment booked for pickup, and
⚠️ Packing Evidence Required: If a photo of the packed item is not provided before pickup, all insurance coverage is void and no claims will be accepted.
⚠️ Insurance Confirmation: When insurance is included, the applicable insurance type will be listed on the invoice, provided that a photo of the packed item is submitted prior to pickup.
⚠️ Claims Process: All claims must be submitted within 1 business day of delivery and must include:
Proof of pickup document provided by the driver
Proof of delivery document provided by the driver
Proof of damage at delivery document provided by the driver
Photo of the Item at delivery taken by the driver and the customer
Original invoice/receipt for the damaged item from a store or business
Shipping invoice showing the insurance type (Relocations.io)
3x legal repair quotes from a registered business in the local city
Before submitting a claim, please review the applicable insurance policy. For CMR insurance, the full CMR Convention must be reviewed, as certain damages may not be covered if specific conditions are not met.
⚠️ Deductibles: All insurance policies, including basic CMR insurance, are subject to a deductible based on the declared value and coverage level.