📦 Seguro de envío - Relocations.io

Asegúrese de que sus mercancías se transportan de forma segura con seguro de transporte a todo riesgo. La responsabilidad del transitario por sí sola puede no cubrir el valor total de su envío.

🚚 Responsabilidad civil del transitario frente al seguro de transporte marítimo

Responsabilidad del transitario

Cobertura estándar de los transportistas.
Responsabilidad máxima: 8 euros por kilogramo de su envío.
- Ejemplo: envío de 100 kg → hasta €800.
Responsabilidad no se aplicará si no se anotan los daños en la documentación de entrega del conductor en el momento de la entrega.

Seguro de transporte

Cubre el valor total declarado de sus bienes.
Proporciona protección integral por pérdidas o daños.
Garantiza una tramitación más fluida y rápida de los siniestros.

Consejo: Declarar siempre el valor exacto de su envío y siga nuestras 📦 Guía de embalaje para envíos para un embalaje adecuado.

🛡️ Seguro CMR

El seguro básico CMR está incluido en todos los envíos europeos por carretera.

Puntos clave:

Cobertura en virtud de la Convenio relativo al contrato de transporte internacional de mercancías por carretera (Convenio CMR).
Protege contra pérdidas o daños durante el transporte.
Cobertura básica únicamente; se recomienda un seguro adicional y puede ser necesario para artículos de mayor valor o especiales.
Seguro o responsabilidad civil no se aplicará si no se presenta una fotografía antes de la recogida y se toma en el momento de la entrega y es documentada por el conductor.
El embalaje adecuado es obligatorio para la cobertura del seguro (📦 Guía de embalaje para envíos).

📸 Requisitos de las fotos de envío

Fotos de su envío embalado debe tomarse antes de la recogida y presentado en el portal para todos los envíos y cualquier tipo de seguro.
Confirma que los artículos son estén correctamente embalados y cumplan los requisitos de transporte.
Envíos sin fotos no estará asegurado, y no se aceptarán reclamaciones.

💼 Envíos especiales y mercancías de gran valor

Se requiere coordinación previa para:

Envíos más de 250.000 euros.
Artículos no estándar o de gran valor, como:
- Arte, antigüedades, prototipos
- Monedas, documentos, certificados

Los seguros contratados sin autorización previa sólo suelen cubrir valor material.

✅ Por qué elegir el seguro de transporte

Cobertura total del valor declarado de su envío.
Evitar limitaciones de la responsabilidad del transitario.
Proceso de reclamación rápido y sin complicaciones.
Protección asequible para envíos valiosos.

Las empresas con envíos frecuentes o de gran valor pueden organizar contratos de seguro directo para una cobertura personalizada.

💡 Referencia rápida

Tipo	Cobertura / Notas
Responsabilidad del transitario	8 euros/kg, limitado y básico, depende de la documentación del conductor y en el momento de la entrega
Seguro CMR (viajes por Europa)	Incluido para todos los envíos europeos (Lea la convención CMR completa aquí)
Seguro adicional o Seguro Normal	Disponible para todos los envíos, la prima se basa en el valor de la mercancía. Puede exigir un recibo o prueba de compra en los casos en que la aseguradora considere que el valor es elevado.
Fotos obligatorias	Enviarnos antes de la recogida, obligatorio para todos y cualquier tipo de seguro
Conformidad de los envases	Obligatorio (📦 Guía de embalaje para envíos)

⚠️ Activación del seguro: No se puede añadir, comprar ni activar ningún tipo de seguro después de que se haya pagado la factura del envío y éste se haya reservado para su recogida, y
⚠️ Pruebas de embalaje necesarias: Si no se proporciona una foto del artículo embalado antes de la recogida, se anulará la cobertura del seguro y no se aceptarán reclamaciones.
⚠️ Confirmación del seguro: Cuando se incluya el seguro, el tipo de seguro aplicable figurará en la factura, siempre que se envíe una foto del artículo embalado antes de la recogida.
⚠️ Proceso de reclamación: Todas las solicitudes deben presentarse en el plazo de 1 día laborable desde la entrega y debe incluir:
Documento acreditativo de la recogida facilitado por el conductor
Documento acreditativo de la entrega facilitado por el conductor
Documento acreditativo de los daños en el momento de la entrega facilitado por el conductor
Foto del artículo en el momento de la entrega tomada por el conductor y el cliente
Factura/recibo original del artículo dañado de una tienda o comercio
Factura de envío con indicación del tipo de seguro (Relocations.io)
3x presupuestos de reparación legal de una empresa registrada en la ciudad local
Antes de presentar una reclamación, revise la póliza de seguro aplicable. En el caso del seguro CMR, el Convención CMR en pleno debe revisarse, ya que determinados daños pueden no estar cubiertos si no se cumplen determinadas condiciones.
⚠️ Deducibles: Todas las pólizas de seguro, incluido el seguro básico CMR, están sujetas a una franquicia basada en el valor declarado y el nivel de cobertura.