Estas condiciones se aplican a todas las transacciones y facturas emitidas por Relocations.io unless stated otherwise on a invoice. Please read carefully before making your payment.
Updated 5-September-2025
🔒 Servicios no reembolsables
Todos los servicios prestados son no reembolsable salvo que se indique expresamente en una partida de su factura.
Si el reembolso es posible, puede tardar 7-14 días laborables para procesar, en función de los plazos de terceros asociados al tipo de servicio.
🧾 Taxes & VAT
- Los importes pueden incluir IVA (UE) u otros impuestos locales según su país de residencia.
- Los servicios relacionados con la importación y exportación suelen ser Exento de IVA en virtud de la normativa de la UE sobre inversión impositiva (Article 44 & 196 of EU Directive 2006/112/EC).
💱 Opciones de divisas
- Por defecto, todas las facturas se emiten en Euros (€) or Canadian Dollars ($).
- Si necesita instrucciones de transferencia bancaria en un otra monedaLe rogamos que lo solicite con antelación para que podamos facilitarle los datos bancarios correspondientes.
- Gastos de cambio de moneda dependiendo de la ubicación y el método de pago.
💳 Credit Card & PayPal Payments
- Puede pagar a través de Tarjeta de crédito o PayPal utilizando el "Paga" en su factura digital.
- We will advance with your service once the payment is cleared by your bank and ours.
- A 4.3% surcharge se aplica a todos los pagos con tarjeta de crédito y PayPal.
- 🚫 No podemos aceptar pagos con tarjeta de crédito o PayPal de Residentes en la UEde conformidad con Políticas de recargo de pago de la UE.
🕒 Plazos de tramitación
- Transferencias bancarias normalmente toman 1-2 días laborables a procesar en función de la divisa y el país.
- Your service will only proceed as per the terms once payment is received in our account.
- Payments received on weekends, holidays, or outside business hours will be processed on the next business day.
- Recibirá un email de confirmación una vez recibido y procesado su pago.
⏰ Política de morosidad
- Pagos atrasados están sujetas a una 3,5% Tasa diaria por retraso (sólo días laborables) para la primera 7 días.
- Transcurridos 7 días hábiles, las facturas impagadas se transferirán a un agencia de cobros externa en su país de residencia o de negocios.
- A 25% recargo para cubrir los costes administrativos y de cobro una vez que la deuda se transfiere a una entidad de cobro.
- Your invoice will indicate the due date of the payment.
📬 Payment Receipt & Confirmation
- Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que el pago se haya procesado correctamente.
- Para descargar Factura PDFpor favor Conéctese a su Portal Relocations.io.
📦 Condiciones específicas de envío
🛡️ Seguro (cobertura CMR)
Todos los envíos dentro de Europa incluyen obligatoriamente Seguro CMR según la ley de transporte.
📄 Para más detalles sobre la cobertura del seguro CMR, consulte la documentación oficial aquí:
👉 Ver detalles del seguro CMR (PDF)
Puede adquirir una póliza ampliada no reembolsable para acompañar su envío, que se basará en el valor de la mercancía, el peso/tamaño y el tipo de envío.
📅 Shipping Dates & Flexibility
Aunque puede solicitar fechas concretas de entrega o recogida, retrasos imprevistos como el clima, problemas mecánicos o reglamentos/eventos locales pueden afectar al calendario.
💡 Los precios indicados se basan en un envío flexible para ofrecer soluciones rentables.
📈 Garantía de tarifa
Las tarifas sólo se garantizan una vez que su se confirma la reserva de transporte.
- Si se efectúa el pago pero no se puede garantizar la reserva, se emitirá un reembolso completo se expedirá.
- Sin embargo, una vez confirmado el envío, la reserva no es reembolsable.
⚖️ Weight & Size Declaration
Todos los presupuestos se basan en el dimensiones y peso declarados en el momento de la reserva.
🚚 Los transportistas volverán a medir y pesar el envío en el momento de la recogida.
📦 Si su envío tiene sobrepeso, está sobredimensionado o mal embalado (especially if it does not follow our packaging standards), the carrier will apply cargos adicionales en tarifas no contratadas.
🔗 Vea nuestra Guía de embalaje
✅ Reconocimiento del acuerdo
Al completar el pago, usted reconoce y acepta a las condiciones expuestas en esta página y a las que figuran en su factura.
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