Estas condiciones se aplican a todas las transacciones y facturas emitidas por Relocations.io. Lea atentamente antes de efectuar el pago.
🔒 Servicios no reembolsables
Todos los servicios prestados son no reembolsable salvo que se indique expresamente en una partida de su factura.
Si el reembolso es posible, puede tardar 7-14 días laborables para procesar, en función de los plazos de terceros asociados al tipo de servicio.
🧾 Impuestos e IVA
- Los importes pueden incluir IVA (UE) u otros impuestos locales según su país de residencia.
- Los servicios relacionados con la importación y exportación suelen ser Exento de IVA en virtud de la normativa de la UE sobre inversión impositiva (Artículos 44 y 196 de la Directiva 2006/112/CE de la UE).
💱 Opciones de divisas
- Por defecto, todas las facturas se emiten en Euros (€).
- Si necesita instrucciones de transferencia bancaria en un otra monedaLe rogamos que lo solicite con antelación para que podamos facilitarle los datos bancarios correspondientes.
- Gastos de cambio de moneda dependiendo de la ubicación y el método de pago.
💳 Pagos con tarjeta de crédito y PayPal
- Puede pagar a través de Tarjeta de crédito o PayPal utilizando el "Paga" en su factura digital.
- A Recargo 4% se aplica a todos los pagos con tarjeta de crédito y PayPal.
- 🚫 No podemos aceptar pagos con tarjeta de crédito o PayPal de Residentes en la UEde conformidad con Políticas de recargo de pago de la UE.
🕒 Plazos de tramitación
- Transferencias bancarias normalmente toman 1-2 días laborables a procesar en función de la divisa y el país.
- Los pagos efectuados durante fines de semana o días festivos pueden sufrir ligeros retrasos.
- Recibirá un email de confirmación una vez recibido y procesado su pago.
⏰ Política de morosidad
- Pagos atrasados están sujetas a una 3,5% Tasa diaria por retraso (sólo días laborables) para la primera 7 días.
- Transcurridos 7 días hábiles, las facturas impagadas se transferirán a un agencia de cobros externa en su país de residencia o de negocios.
- A 25% recargo para cubrir los costes administrativos y de cobro una vez que la deuda se transfiere a una entidad de cobro.
📬 Recibo y confirmación del pago
- Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que el pago se haya procesado correctamente.
- Para descargar Factura PDFpor favor Conéctese a su Portal Relocations.io.
📦 Condiciones específicas de envío
🛡️ Seguro (cobertura CMR)
Todos los envíos dentro de Europa incluyen obligatoriamente Seguro CMR según la ley de transporte.
📄 Para más detalles sobre la cobertura del seguro CMR, consulte la documentación oficial aquí:
👉 Ver detalles del seguro CMR (PDF)
Puede adquirir una póliza ampliada no reembolsable para acompañar su envío, que se basará en el valor de la mercancía, el peso/tamaño y el tipo de envío.
📅 Fechas de envío y flexibilidad
Aunque puede solicitar fechas concretas de entrega o recogida, retrasos imprevistos como el clima, problemas mecánicos o reglamentos/eventos locales pueden afectar al calendario.
💡 Los precios indicados se basan en un envío flexible para ofrecer soluciones rentables.
📈 Garantía de tarifa
Las tarifas sólo se garantizan una vez que su se confirma la reserva de transporte.
- Si se efectúa el pago pero no se puede garantizar la reserva, se emitirá un reembolso completo se expedirá.
- Sin embargo, una vez confirmado el envío, la reserva no es reembolsable.
⚖️ Declaración de peso y tamaño
Todos los presupuestos se basan en el dimensiones y peso declarados en el momento de la reserva.
🚚 Los transportistas volverán a medir y pesar el envío en el momento de la recogida.
📦 Si su envío tiene sobrepeso, está sobredimensionado o mal embalado (especialmente si no sigue nuestras normas de embalaje), el transportista puede aplicar cargos adicionales en tarifas no contratadas.
🔗 Vea nuestra Guía de embalaje
✅ Reconocimiento del acuerdo
Al completar el pago, usted reconoce y acepta a las condiciones expuestas en esta página y a las que figuran en su factura.
ES 
EN 
PT 
FR 
NL 
DE 
IT 
PL 
RO 
SR 
CS