Horario de oficina

Dado que prestamos servicios en toda Europa y América del Norte y del Sur, hemos adoptado un horario de oficina simplificado para atender solicitudes de múltiples zonas horarias. Aunque en ocasiones trabajamos fuera de este horario, son las horas en las que puede esperar una respuesta fiable de nuestro equipo:

De lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 (UTC+1 - hora de Lisboa/Londres).

La mejor manera de ponerse en contacto con nosotros es a través del soporte de tickets. De este modo, cualquier miembro del equipo podrá responder a las solicitudes vinculadas a su cuenta en este portal.

👉 Nota: Si bien estos son nuestros horarios de oficina estándar, nuestros servicios pueden estar disponibles fuera de esta ventana dependiendo de la naturaleza y el momento de su solicitud.

Aviso de vacaciones de Navidad
Del 12 de diciembre de 2025 al 8 de enero de 2026, nuestro equipo tendrá un horario limitado debido al periodo vacacional.
Para asuntos urgentes, envíe un ticket a través de nuestro portal. Dependiendo del mensaje, podemos tardar hasta 72 horas en responder (de lunes a viernes) para clientes activos y servicios activos.
Ya no respondemos a los mensajes en WhatsApp, correo electrónico u otras aplicaciones de mensajería.
Seguiremos aceptando nuevas solicitudes de servicio de forma limitada para los clientes y servicios activos.