办公时间

由于我们在欧洲和北美/南美提供服务，因此我们采用了简化的办公时间，以满足来自多个时区的请求。虽然我们偶尔会在这些时间之外工作，但这些时间是您可以期待我们团队做出响应的可靠时间：

周一至周五，上午 10:00 - 下午 5:00（UTC+1 - 里斯本/伦敦时间）。.

联系我们的最佳方式是通过票据支持。这样，任何团队成员都可以回答与您在此门户上的账户有关的请求。.

👉 注：虽然这些是我们的标准办公时间，但根据您请求的性质和时间，我们可能会在此窗口之外提供服务。.

圣诞假期通知
从 2025 年 12 月 12 日到 2026 年 1 月 8 日，由于假期原因，我们的团队将执行有限的日程安排。.
如遇紧急事项，请通过我们的门户网站提交报告。根据信息的不同，我们可能需要 72 小时（周一至周五）才能对活跃客户和活跃服务做出回复。.
我们不再回复 WhatsApp、电子邮件或其他信息应用程序.
我们仍将有限度地接受活跃客户和活跃服务的新服务请求