Ови услови се примењују на све трансакције и фактуре издате од 1ТП1Т осим ако на фактури није другачије наведено. Молимо вас да пажљиво прочитате пре извршења уплате.
Ажурирано 5. септембра 2025.
🔒 Неповратне услуге
Све пружене услуге су неповратан осим ако то није посебно наведено у појединачној ставци на вашој фактури.
Ако је повраћај новца могућ, може потрајати 7–14 радних дана да се обради, у зависности од рокова трећих страна везаних за врсту услуге.
🧾 Порези и ПДВ
- Износи могу укључивати ПДВ (ЕУ) или други порези у зависности од ваше земље пребивалишта.
- Услуге везане за увоз/извоз су често Ослобођено ПДВ-а по прописима ЕУ о обрнутом опорезивању (Члан 44 и 196 Директиве ЕУ 2006/112/ЕЗ).
💱 Валутне опције
- По подразумеваном подешавању, све фактуре се издају у Евро (€) или Канадски долари (1ТП5Т).
- Ако су вам потребне инструкције за банкарски трансфер у различита валута, молимо вас да ово затражите унапред како бисмо вам могли доставити одговарајуће банкарске податке.
- Комисије за конверзију или размену валуте може се примењивати у зависности од локације и начина плаћања.
💳 Плаћања кредитном картицом и PayPal-ом
- Можете платити путем Кредитна картица или PayPal коришћење “Плати” дугме на вашој дигиталној фактури.
- Наставићемо са вашом услугом чим ваше и наше банке потврде уплату.
- A 4.3% доплата Односи се на све плаћања кредитном картицом и PayPal-ом.
- 🚫 Не можемо да прихватимо плаћања кредитном картицом или PayPal-ом од Становници ЕУ, у складу са Политике ЕУ о доплати за плаћање.
🕒 Времена обраде
- Банкарски трансфери типично узима 1–2 радна дана за обраду у зависности од валуте и земље.
- Ваша услуга ће бити извршена у складу са условима тек након што примимо уплату на наш рачун.
- Уплате примљене викендом, празницима или ван радnog времена биће обрађене наредног радног дана.
- Добићете потврда путем е-поште када буде примљено и обрађено ваше плаћање.
⏰ Политика кашњења у плаћању
- Кашњења у плаћању су предмет 3,51 TP4T дневна казна за кашњење (само радни дани) за први 7 дана.
- Након 7 радних дана, неплаћени рачуни биће пребачени на агенција за наплату трећих страна у земљи вашег боравка или пословања.
- A 25% доплата биће додато да покрије административне и трошкове наплате када дуг буде пренет на агенцију за наплату дугова.
- На вашој фактури биће наведена рок доспећа плаћања.
📬 Потврда о уплати и потврда
- Добићете потврда путем е-поште када уплата буде успешно обрађена.
- За преузимање PDF фактура, молим Пријавите се на свој Relocations.io портал.
📦 Посебни услови испоруке
🛡️ Осигурање (CMR покриће)
Све пошиљке унутар Европе укључују обавезно ЦМР осигурање према транспортном законодавству.
📄 За детаље о покрићу CMR осигурања, погледајте званичну документацију овде:
👉 Погледајте детаље о осигурању CMR (PDF)
Можете купити продужену неповратну полису која ће пратити вашу пошиљку, а која ће бити заснована на вредности робе, тежини/величини и типу пошиљке.
📅 Термини испоруке и флексибилност
Иако можете затражити одређене датуме испоруке или преузимања, непредвиђена кашњења као што су временски услови, механички проблеми или локални прописи/догађаји могу утицати на временски оквир.
💡 Цитиране цене се заснивају на флексибилној испоруци. аранжмани за пружање економичних решења.
📈 Гаранција цене
Ставке су загарантоване тек када ваш Резервација превоза је потврђена.
- Ако је уплата извршена, али резервација не може бити обезбеђена, а пуно повраћање новца биће издато.
- Међутим, када је пошиљка потврђена, Резервација није повратна.
⚖️ Декларација о тежини и величини
Све цене су засноване на декларисане димензије и тежина у тренутку резервације.
🚚 Превозници ће при подизању поново измерити и извагити пошиљку.
📦 Ако је ваша пошиљка прекомерне тежине, прекомерних димензија или лоше упакована (посебно ако не испуњава наше стандарде паковања), превозник ће применити додатне накнаде на неуговорне цене.
🔗 Погледајте наш водич за паковање
✅ Потврда о споразуму
Извршењем уплате, ви признати и сложити се на услове наведене на овој страници и оне који су наведени на вашој фактури.
EN 
PT 
FR 
ES 
NL 
DE 
IT 
PL 
RO 
SR 
CS 
ZH