Orele de birou

Deoarece furnizăm servicii în Europa și America de Nord și de Sud, am adoptat un program de lucru simplificat pentru a răspunde solicitărilor din mai multe fusuri orare. Deși ocazional lucrăm în afara acestor ore, acestea reprezintă orele la care vă puteți aștepta cu încredere la un răspuns din partea echipei noastre:

De luni până vineri, de la 10:00 la 17:00 (UTC+1 - ora Lisabonei/Londrei).

Cea mai bună modalitate de a ne contacta este prin intermediul suportului pentru bilete. Acest lucru va permite oricărui membru al echipei să răspundă solicitărilor legate de contul dvs. de pe acest portal.

👉 Notă: Deși acestea sunt orele noastre standard de lucru, serviciile noastre pot fi disponibile în afara acestei ferestre, în funcție de natura și momentul solicitării dumneavoastră.

Anunț privind vacanța de Crăciun
În perioada 12 decembrie 2025 - 8 ianuarie 2026, echipa noastră va avea un program limitat din cauza perioadei de vacanță.
Pentru probleme urgente, vă rugăm să trimiteți un bilet prin intermediul portalului nostru. În funcție de mesaj, răspunsul nostru poate dura până la 72 de ore (de luni până vineri) pentru clienții activi și serviciile active.
Știm că nu mai răspundem la mesajele de pe WhatsApp, e-mail sau alte aplicații de mesagerie.
Vom continua să acceptăm noi cereri de servicii în mod limitat pentru clienții activi și serviciile active