As presentes condições aplicam-se a todas as transacções e facturas emitidas por Relocações.io. Por favor, leia atentamente antes de efetuar o pagamento.
🔒 Serviços não reembolsáveis
Todos os serviços prestados são não reembolsável salvo indicação específica numa rubrica da fatura.
Se for possível efetuar um reembolso, este pode demorar 7-14 dias úteis para processar, dependendo dos prazos de terceiros associados ao tipo de serviço.
🧾 Impostos e IVA
- Os montantes podem incluir IVA (UE) ou outros impostos locais, consoante o seu país de residência.
- Os serviços relacionados com a importação/exportação são frequentemente Isento de IVA ao abrigo dos regulamentos de autoliquidação da UE (Artigos 44.º e 196.º da Diretiva 2006/112/CE da UE).
💱 Opções de moeda
- Por defeito, todas as facturas são emitidas em Euros (€).
- Se necessitar de instruções de transferência bancária num moeda diferentePor favor, solicite-o com antecedência para que possamos fornecer os dados bancários adequados.
- Conversão de moeda ou taxas de câmbio podem ser aplicadas consoante a localização e o método de pagamento.
💳 Pagamentos com cartão de crédito e PayPal
- O pagamento pode ser efectuado através de Cartão de crédito ou PayPal utilizando o "Pagar" na sua fatura digital.
- A Sobretaxa 4% aplica-se a todos os pagamentos com cartão de crédito e PayPal.
- Não podemos aceitar pagamentos com cartão de crédito ou PayPal a partir de Residentes na UE, em conformidade com Políticas de sobretaxa de pagamento da UE.
🕒 Tempos de processamento
- Transferências bancárias normalmente levam 1-2 dias úteis a processar, dependendo da moeda e do país.
- Os pagamentos efectuados durante os fins-de-semana ou feriados podem sofrer ligeiros atrasos.
- Receberá um confirmação por correio eletrónico assim que o pagamento for recebido e processado.
⏰ Política de pagamentos atrasados/em atraso
- Pagamentos em atraso estão sujeitos a um 3,5% taxa diária de atraso (apenas dias úteis) para o primeiro 7 dias.
- Após 7 dias úteis, as facturas não pagas serão transferidas para um agência de cobranças de terceiros no seu país de residência ou de atividade.
- A Sobretaxa 25% será acrescentado para cobrir os custos administrativos e de cobrança quando a dívida for transferida para uma entidade de cobrança.
📬 Recibo e confirmação de pagamento
- Receberá um correio eletrónico de confirmação assim que o pagamento for processado com êxito.
- Para obter um ficheiro descarregável Fatura em PDFPor favor iniciar sessão no seu Portal Relocations.io.
📦 Condições específicas de envio
🛡️ Seguro (Cobertura CMR)
Todos os envios dentro da Europa incluem obrigatoriamente Seguro CMR de acordo com o direito dos transportes.
Para mais informações sobre a cobertura do seguro CMR, consulte a documentação oficial aqui:
👉 Ver detalhes do seguro CMR (PDF)
Pode adquirir uma apólice alargada não reembolsável para acompanhar o seu envio, que será baseada no valor das mercadorias, no peso/tamanho e no tipo de envio.
📅 Datas de envio e flexibilidade
Embora possa solicitar datas específicas de entrega ou de recolha, atrasos imprevistos tais como condições meteorológicas, problemas mecânicos ou regulamentos/eventos locais podem afetar o calendário.
💡 Os preços indicados baseiam-se numa expedição flexível acordos para fornecer soluções económicas.
📈 Garantia de taxa
As tarifas só são garantidas quando o seu a reserva de transporte é confirmada.
- Se o pagamento for efectuado, mas a reserva não puder ser assegurada, será emitida uma reembolso total serão emitidos.
- No entanto, assim que o envio for confirmado, a reserva não é reembolsável.
⚖️ Declaração de peso e tamanho
Todos os orçamentos são baseados no dimensões e peso declarados no momento da reserva.
Os transportadores voltarão a medir e a pesar o envio aquando da recolha.
📦 Se o seu envio tiver excesso de peso, dimensões excessivas ou estiver mal embalado (especialmente se não respeitar as nossas normas de embalagem), o transportador pode aplicar encargos adicionais em taxas não contratuais.
🔗 Ver o nosso guia de embalagem
✅ Reconhecimento do acordo
Ao efetuar o pagamento, o utilizador reconhecem e aceitam às condições descritas nesta página e às que constam da sua fatura.
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