Horário de expediente

Uma vez que prestamos serviços em toda a Europa e na América do Norte/Sul, adoptámos um horário de expediente simplificado para acomodar pedidos de vários fusos horários. Embora, ocasionalmente, trabalhemos fora deste horário, ele representa as horas em que pode esperar uma resposta fiável da nossa equipa:

De segunda a sexta-feira, das 10:00 às 17:00 (UTC+1 - hora de Lisboa/Londres).

A melhor forma de nos contactar é através do suporte por bilhete. Desta forma, qualquer membro da equipa pode responder a pedidos associados à sua conta neste portal.

Nota: Embora estas sejam as nossas horas normais de expediente, os nossos serviços podem estar disponíveis fora deste período, dependendo da natureza e do momento do seu pedido.

Aviso de interrupção das férias de Natal
De 12 de dezembro de 2025 a 8 de janeiro de 2026, a nossa equipa terá um horário limitado devido ao período de férias.
Para questões urgentes, envie um bilhete através do nosso portal. Dependendo da mensagem, a resposta pode demorar até 72 horas (de segunda a sexta-feira) para clientes activos e serviços activos.
Já não respondemos a mensagens em WhatsApp, e-mail ou outras aplicações de mensagens.
Continuaremos a aceitar novos pedidos de serviço numa base limitada para clientes activos e serviços activos