📦 Seguro de transporte - Relocations.io

Assegure-se de que as suas mercadorias são transportadas em segurança com seguro de transporte completo. A responsabilidade do transitário, por si só, pode não cobrir o valor total da sua expedição.

Responsabilidade do transitário vs. seguro de transporte

Responsabilidade do transitário

Cobertura normalizada pelos transportadores.
Responsabilidade máxima: 8 euros por quilograma do seu envio.
- Exemplo: expedição de 100 kg → até €800.
Responsabilidade civil não se aplica se os danos não forem registados na documentação de entrega do motorista no momento da entrega.

Seguro de transporte

Abrange o valor total declarado dos seus bens.
Fornece proteção abrangente por perdas ou danos.
Assegura um tratamento mais fácil e rápido dos sinistros.

💡 Dica: Declarar sempre o valor exato do seu envio e siga as nossas 📦 Guia de embalagem para envio para uma embalagem correta.

🛡️ CMR Seguros

O seguro básico CMR está incluído em todos os envios de carga rodoviária europeia.

Pontos-chave:

Cobertura ao abrigo do Convenção relativa ao Contrato de Transporte Internacional de Mercadorias por Estrada (Convenção CMR).
Protege contra perdas ou danos durante o transporte.
Apenas cobertura básica; recomenda-se a subscrição de um seguro adicional, que pode ser exigido para artigos de valor mais elevado ou especiais.
Seguro ou responsabilidade civil não se aplica se não for apresentada uma fotografia antes da recolha e tirada aquando da entrega e documentada pelo condutor.
A embalagem correta é obrigatória para a cobertura do seguro (📦 Guia de embalagem para envio).

📸 Requisito de fotografias de expedição

Fotografias da sua remessa embalada deve ser tomado antes da recolha e apresentado no portal para todos os envios e qualquer tipo de seguro.
Confirma que os itens são devidamente embalados e que cumpram os requisitos de transporte.
Envios sem fotografias não será objeto de seguro, e as reclamações não serão aceites.

Remessas especiais e mercadorias de elevado valor

É necessária uma coordenação prévia para:

Expedições mais de 250 000 euros.
Artigos não normalizados ou de elevado valor, tais como:
- Arte, antiguidades, protótipos
- Moedas, documentos, certificados

O seguro adquirido sem autorização prévia cobre geralmente apenas os valor material.

Porquê escolher um seguro de transporte

Cobertura total do valor declarado do seu envio.
Evitar limitações da responsabilidade do transitário.
Processo de indemnização rápido e sem complicações.
Proteção acessível para remessas valiosas.

As empresas com envios frequentes ou de elevado valor podem organizar contratos de seguro direto para uma cobertura personalizada.

💡 Referência rápida

Tipo	Cobertura / Notas
Responsabilidade do transitário	8 euros/kg, limitado e básico, depende da documentação do condutor e do momento da entrega
Seguro CMR (em viagem na Europa)	Incluído para todos os envios europeus (Ler a convenção CMR na íntegra aqui)
Seguro adicional ou Seguro normal	Disponível para todos os envios, o prémio baseia-se no valor das mercadorias. Pode exigir um recibo ou prova de compra nos casos em que o valor é considerado elevado pela seguradora.
Fotos necessárias	Enviado para nós antes do levantamento, obrigatório para todo e qualquer tipo de seguro
Conformidade da embalagem	Obrigatório (📦 Guia de embalagem para envio)

⚠️ Ativação do seguro: Não é possível adicionar, adquirir ou ativar qualquer tipo de seguro depois de a fatura do envio ter sido paga e o envio ter sido reservado para levantamento, e
⚠️ Prova de embalagem necessária: Se não for fornecida uma fotografia do artigo embalado antes da recolha, a cobertura do seguro é anulada e não serão aceites quaisquer reclamações.
⚠️ Confirmação de seguro: Quando o seguro está incluído, o tipo de seguro aplicável será indicado na fatura, desde que seja apresentada uma fotografia do artigo embalado antes do levantamento.
⚠️ Processo de reclamação: Todos os pedidos devem ser apresentados no prazo de 1 dia útil após a entrega e deve incluir:
Documento comprovativo de levantamento fornecido pelo condutor
Documento comprovativo da entrega fornecido pelo condutor
Documento comprovativo dos danos aquando da entrega fornecido pelo condutor
Fotografia do artigo no momento da entrega tirada pelo motorista e pelo cliente
Fatura/recibo original do artigo danificado de uma loja ou estabelecimento comercial
Fatura de expedição com indicação do tipo de seguro (Relocations.io)
3x orçamentos de reparação legal de uma empresa registada na cidade local
Antes de apresentar um pedido de indemnização, é favor rever a apólice de seguro aplicável. Para o seguro CMR, o Convenção CMR completa devem ser revistas, uma vez que determinados danos podem não ser cobertos se não estiverem reunidas condições específicas.
⚠️ Franquias: Todas as apólices de seguro, incluindo o seguro básico CMR, estão sujeitas a uma franquia baseada no valor declarado e no nível de cobertura.