Kantooruren

Omdat we diensten leveren in heel Europa en Noord- en Zuid-Amerika, hebben we gestroomlijnde kantooruren ingesteld om tegemoet te komen aan verzoeken uit verschillende tijdzones. Hoewel we af en toe buiten deze uren werken, zijn dit de tijden waarop je een reactie van ons team kunt verwachten:

Maandag tot vrijdag, 10:00 AM - 5:00 PM (UTC+1 - Lissabon/Londense tijd).

De beste manier om contact met ons op te nemen is via ticketondersteuning. Op deze manier kan elk teamlid verzoeken beantwoorden die gekoppeld zijn aan jouw account op dit portaal.

👉 Opmerking: Hoewel dit onze standaard kantooruren zijn, kunnen onze diensten ook buiten deze periode beschikbaar zijn, afhankelijk van de aard en timing van je verzoek.

Aankondiging kerstvakantie
Van 12 december 2025 tot 8 januari 2026 heeft ons team een beperkt schema vanwege de vakantieperiode.
Voor dringende zaken kunt u een ticket indienen via ons portaal. Afhankelijk van het bericht kan het tot 72 uur duren voordat we reageren (maandag tot en met vrijdag) voor actieve klanten en actieve services.
We weten niet langer te reageren op berichten op WhatsApp, e-mail of andere berichtenapps.
We accepteren nog steeds nieuwe serviceverzoeken op beperkte basis voor actieve klanten en actieve services