Payment Terms & Policies – Relocations.io Portal

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties en facturen uitgegeven door Relocations.io tenzij anders vermeld op een factuur. Lees deze zorgvuldig door voordat u de betaling verricht.

Bijgewerkt 5-september-2025

🔒 Niet-terugbetaalbare services

Alle geleverde diensten zijn niet-terugbetaalbaar tenzij specifiek vermeld in een regel op je factuur.
Als terugbetaling mogelijk is, kan dit 7-14 werkdagen te verwerken, afhankelijk van de tijdlijnen van derden die bij het servicetype horen.

🧾 Belastingen & BTW

Bedragen kunnen zijn BTW (EU) of andere lokale belastingen, afhankelijk van het land waar je woont.
Diensten met betrekking tot import/export zijn vaak BTW-vrijstelling onder EU regelgeving voor verlegging van heffing (Artikel 44 & 196 van EU-richtlijn 2006/112/EG).

💱 Valutaopties

Standaard worden alle facturen uitgegeven in Euro's (€) of Canadese dollar ($).
Als u bankoverboekingsinstructies nodig hebt in een andere valutaVraag dit van tevoren aan, zodat we de juiste bankgegevens kunnen verstrekken.
Kosten voor het omrekenen of wisselen van valuta kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van locatie en betalingsmethode.

💳 Creditcard- en PayPal-betalingen

Je kunt betalen via Creditcard of PayPal met behulp van de "Betalen" knop op je digitale factuur.
We gaan verder met je service zodra de betaling door jouw en onze bank is goedgekeurd.
A 4.3% toeslag geldt voor alle creditcard- en PayPal-betalingen.
🚫 We kunnen geen creditcard- of PayPal-betalingen accepteren van EU-inwonersin overeenstemming met EU-beleid voor betalingstoeslagen.

🕒 Verwerkingstijden

Bankoverschrijvingen nemen meestal 1-2 werkdagen te verwerken, afhankelijk van valuta en land.
Je service gaat pas verder volgens de voorwaarden als de betaling is ontvangen op onze rekening.
Betalingen die in het weekend, op feestdagen of buiten kantooruren worden ontvangen, worden de volgende werkdag verwerkt.
U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je betaling is ontvangen en verwerkt.

⏰ Beleid voor te late betaling

Achterstallige betalingen zijn onderworpen aan een 3,5% dagelijkse vertragingskosten (alleen op werkdagen) voor de eerste 7 dagen.
Na 7 werkdagen worden onbetaalde facturen overgeboekt naar een extern incassobureau in het land waar je woont of zaken doet.
A 25% toeslag zal worden toegevoegd om de administratieve en incassokosten te dekken zodra de schuld is overgedragen aan een incasso-entiteit.
Op je factuur staat de vervaldatum van de betaling.

📬 Betalingsontvangst & bevestiging

U ontvangt een bevestigingsmail zodra de betaling succesvol is verwerkt.
Voor een downloadbare PDF-factuuralstublieft inloggen op uw Relocations.io Portal.

📦 Verzendspecifieke voorwaarden

🛡️ Verzekering (CMR-dekking)

Alle zendingen binnen Europa zijn inclusief CMR verzekering volgens de transportwet.
📄 Raadpleeg hier de officiële documentatie voor meer informatie over CMR-verzekeringsdekking:
👉 Bekijk CMR Verzekeringsgegevens (PDF)

U kunt een uitgebreide niet-terugbetaalbare polis aanschaffen om uw zending te begeleiden. Deze polis is gebaseerd op de waarde van de goederen, gewicht/grootte en het type zending.

📅 Verzenddata & Flexibiliteit

U kunt specifieke aflever- of ophaaldata aanvragen, onvoorziene vertragingen zoals het weer, mechanische problemen of plaatselijke voorschriften/evenementen kunnen van invloed zijn op de timing.
💡 Opgegeven prijzen zijn gebaseerd op flexibele verzending regelingen om kostenefficiënte oplossingen te bieden.

📈 Tariefgarantie

Tarieven zijn alleen gegarandeerd als je transportboeking is bevestigd.

Als de betaling is verricht maar de boeking niet kan worden bevestigd, wordt een volledige terugbetaling worden uitgegeven.
Maar zodra de zending is bevestigd, de boeking wordt niet gerestitueerd.

⚖️ Verklaring gewicht en grootte

Alle offertes zijn gebaseerd op de aangegeven afmetingen en gewicht op het moment van boeken.
🚚 Vervoerders meten en wegen de zending opnieuw wanneer deze wordt opgehaald.
📦 Als uw zending te zwaar, te groot of slecht verpakt is (vooral als deze niet voldoet aan onze verpakkingsnormen), zal de vervoerder het volgende toepassen bijkomende kosten op niet-gecontracteerde tarieven.

🔗 Bekijk onze verpakkingsgids

✅ Bevestiging van de overeenkomst

Door uw betaling te voltooien erkennen en overeenkomen aan de voorwaarden op deze pagina en de voorwaarden op uw factuur.

Betalingsvoorwaarden en -beleid