Heures de bureau

Étant donné que nous fournissons des services à travers l'Europe et l'Amérique du Nord et du Sud, nous avons adopté des heures de bureau simplifiées pour répondre aux demandes provenant de plusieurs fuseaux horaires. Bien qu'il nous arrive de travailler en dehors de ces horaires, ceux-ci représentent les heures auxquelles vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse de notre équipe :

Du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00 (UTC+1 - heure de Lisbonne/Londres).

La meilleure façon de nous contacter est d'utiliser le support par ticket. Cela permettra à n'importe quel membre de l'équipe de répondre aux demandes liées à votre compte sur ce portail.

👉 Note : Bien qu'il s'agisse de nos heures d'ouverture habituelles, nos services peuvent être disponibles en dehors de cette plage horaire en fonction de la nature et du moment de votre demande.

Avis de vacances de Noël
Du 12 décembre 2025 au 8 janvier 2026, notre équipe aura un horaire limité en raison de la période des fêtes.
Pour les questions urgentes, veuillez soumettre un ticket via notre portail. En fonction du message, notre réponse peut prendre jusqu'à 72 heures (du lundi au vendredi) pour les clients actifs et les services actifs.
Nous ne répondons plus aux messages sur WhatsApp, e-mail ou autres applications de messagerie.
Nous continuerons à accepter de nouvelles demandes de services sur une base limitée pour les clients et les services actifs.