📦 Seguro de envío - Relocations.io

Asegúrese de que sus mercancías se transportan de forma segura con seguro de transporte a todo riesgo. La responsabilidad del transitario por sí sola puede no cubrir el valor total de su envío.

🚚 Responsabilidad civil del transitario frente al seguro de transporte marítimo

Responsabilidad del transitario

Cobertura estándar de los transportistas.
Responsabilidad máxima: 8 euros por kilogramo de su envío.
- Ejemplo: envío de 100 kg → hasta €800.
Responsabilidad will not apply si no se anotan los daños en la documentación de entrega del conductor en el momento de la entrega.

Seguro de transporte

Cubre el valor total declarado de sus bienes.
Proporciona protección integral por pérdidas o daños.
Garantiza una tramitación más fluida y rápida de los siniestros.

Consejo: Declarar siempre el valor exacto de su envío y siga nuestras 📦 Guía de embalaje para envíos para un embalaje adecuado.

🛡️ Seguro CMR

El seguro básico CMR está incluido en todos los envíos europeos por carretera.

Puntos clave:

Cobertura en virtud de la Convenio relativo al contrato de transporte internacional de mercancías por carretera (Convenio CMR).
Protege contra pérdidas o daños durante el transporte.
Cobertura básica únicamente; se recomienda un seguro adicional y puede ser necesario para artículos de mayor valor o especiales.
Seguro o responsabilidad civil will not apply if a picture is not submitted prior to pickup and taken upon delivery and documented by the driver.
El embalaje adecuado es obligatorio para la cobertura del seguro (📦 Guía de embalaje para envíos).

📸 Requisitos de las fotos de envío

Fotos de su envío embalado debe tomarse antes de la recogida and submitted on the portal for all shipments and any insurance type.
Confirma que los artículos son estén correctamente embalados y cumplan los requisitos de transporte.
Envíos sin fotos no estará asegurado, y no se aceptarán reclamaciones.

💼 Envíos especiales y mercancías de gran valor

Se requiere coordinación previa para:

Envíos más de 250.000 euros.
Artículos no estándar o de gran valor, como:
- Arte, antigüedades, prototipos
- Monedas, documentos, certificados

Los seguros contratados sin autorización previa sólo suelen cubrir valor material.

✅ Por qué elegir el seguro de transporte

Cobertura total del valor declarado de su envío.
Evitar limitaciones de la responsabilidad del transitario.
Proceso de reclamación rápido y sin complicaciones.
Protección asequible para envíos valiosos.

Las empresas con envíos frecuentes o de gran valor pueden organizar contratos de seguro directo para una cobertura personalizada.

💡 Referencia rápida

Tipo	Cobertura / Notas
Responsabilidad del transitario	8 euros/kg, limitado y básico, depende de la documentación del conductor y en el momento de la entrega
Seguro CMR (viajes por Europa)	Incluido para todos los envíos europeos (Lea la convención CMR completa aquí)
Seguro adicional o Seguro Normal	Disponible para todos los envíos, la prima se basa en el valor de la mercancía. Puede exigir un recibo o prueba de compra en los casos en que la aseguradora considere que el valor es elevado.
Fotos obligatorias	Sent to us before pickup, mandatory for all and any insurance type
Conformidad de los envases	Obligatorio (📦 Guía de embalaje para envíos)

⚠️ Insurance Activation: Insurance of any kind cannot be added, purchased, or activated after the shipment invoice has been paid and the shipment booked for pickup, and
⚠️ Packing Evidence Required: If a photo of the packed item is not provided before pickup, all insurance coverage is void and no claims will be accepted.
⚠️ Insurance Confirmation: When insurance is included, the applicable insurance type will be listed on the invoice, provided that a photo of the packed item is submitted prior to pickup.
⚠️ Claims Process: All claims must be submitted within 1 business day of delivery and must include:
Proof of pickup document provided by the driver
Proof of delivery document provided by the driver
Proof of damage at delivery document provided by the driver
Photo of the Item at delivery taken by the driver and the customer
Original invoice/receipt for the damaged item from a store or business
Shipping invoice showing the insurance type (Relocations.io)
3x legal repair quotes from a registered business in the local city
Before submitting a claim, please review the applicable insurance policy. For CMR insurance, the full CMR Convention must be reviewed, as certain damages may not be covered if specific conditions are not met.
⚠️ Deductibles: All insurance policies, including basic CMR insurance, are subject to a deductible based on the declared value and coverage level.