Payment Terms & Policies – Relocations.io Portal

Diese Bedingungen gelten für alle Transaktionen und Rechnungen, die von Relocations.io sofern nicht anders auf der Rechnung angegeben. Bitte lesen Sie sorgfältig, bevor Sie Ihre Zahlung leisten.

Aktualisiert 5-September-2025

🔒 Nicht erstattungsfähige Dienstleistungen

Alle angebotenen Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig es sei denn, dies ist in einem Posten Ihrer Rechnung ausdrücklich vermerkt.
Wenn eine Erstattung möglich ist, kann es dauern 7-14 Arbeitstage zu bearbeiten, je nach den mit der Art des Dienstes verbundenen Fristen für Dritte.

🧾 Steuern und Mehrwertsteuer

Die Beträge können umfassen MEHRWERTSTEUER (EU) oder andere lokale Steuern je nach Ihrem Wohnsitzland.
Dienstleistungen im Zusammenhang mit Import/Export sind oft Mehrwertsteuerbefreiung gemäß EU-Reverse-Charge-Verordnung (Artikel 44 und 196 der EU-Richtlinie 2006/112/EG).

💱 Währungsoptionen

Standardmäßig werden alle Rechnungen in Euro (€) oder Kanadische Dollar ($).
Wenn Sie eine Überweisungsanweisung in einer andere WährungBitte fordern Sie dies im Voraus an, damit wir Ihnen die entsprechende Bankverbindung mitteilen können.
Währungsumrechnungs- oder Umtauschgebühren können je nach Standort und Zahlungsmethode gelten.

💳 Zahlungen per Kreditkarte und PayPal

Sie können bezahlen über Kreditkarte oder PayPal unter Verwendung der "Bezahlen" Schaltfläche auf Ihrer digitalen Rechnung.
Wir werden mit Ihrem Dienst fortfahren, sobald die Zahlung von Ihrer und unserer Bank freigegeben wurde.
A 4.3%-Zuschlag gilt für alle Zahlungen mit Kreditkarte und PayPal.
🚫 Wir können keine Zahlungen mit Kreditkarte oder PayPal von Einwohner der EUin Übereinstimmung mit EU-Zahlungszuschlagspolitik.

🕒 Bearbeitungszeiten

Banküberweisungen nehmen typischerweise 1-2 Arbeitstage je nach Währung und Land zu bearbeiten.
Ihr Dienst wird erst dann wie vereinbart durchgeführt, wenn die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.
Zahlungen, die an Wochenenden, Feiertagen oder außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung sobald Ihre Zahlung eingegangen ist und bearbeitet wurde.

⏰ Politik für verspätete/überfällige Zahlungen

Überfällige Zahlungen unterliegen einer 3,5% tägliche Verspätungsgebühr (nur an Werktagen) für die erste 7 Tage.
Nach 7 Werktagen werden unbezahlte Rechnungen auf ein Drittes Inkassobüro in Ihrem Wohn- oder Geschäftssitzland.
A 25%-Zuschlag hinzu, um die Verwaltungs- und Inkassokosten zu decken, sobald die Forderung an eine Inkassostelle übergeben wird.
Auf Ihrer Rechnung wird das Fälligkeitsdatum der Zahlung angegeben.

📬 Zahlungseingang und -bestätigung

Sie erhalten eine Bestätigungsmail sobald die Zahlung erfolgreich abgewickelt wurde.
Für ein herunterladbares PDF-Rechnungbitte Melden Sie sich bei Ihrem Relocations.io-Portal an.

📦 Versand-spezifische Bedingungen

🛡️ Versicherung (CMR-Deckung)

Alle Sendungen innerhalb Europas enthalten obligatorisch CMR-Versicherung nach dem Transportrecht.
📄 Einzelheiten zur CMR-Versicherung finden Sie in der offiziellen Dokumentation hier:
👉 CMR-Versicherungsdetails anzeigen (PDF)

Sie können für Ihre Sendung eine erweiterte, nicht erstattungsfähige Versicherung abschließen, die sich nach dem Wert der Waren, dem Gewicht/Größe und der Art der Sendung richtet.

📅 Versandtermine & Flexibilität

Sie können zwar bestimmte Liefer- oder Abholtermine anfordern, unvorhergesehene Verzögerungen wie z.B. das Wetter, mechanische Probleme oder lokale Vorschriften/Veranstaltungen können den Zeitplan beeinflussen.
💡 Die angegebenen Preise basieren auf flexiblem Versand Vereinbarungen zur Bereitstellung kosteneffizienter Lösungen.

📈 Preisgarantie

Die Preise sind nur garantiert, wenn Ihr die Transportbuchung wird bestätigt.

Wenn die Zahlung erfolgt ist, aber die Buchung nicht gesichert werden kann, wird eine vollständige Erstattung ausgestellt werden.
Sobald die Sendung jedoch bestätigt ist, die Buchung ist nicht erstattungsfähig.

⚖️ Erklärung zu Gewicht und Größe

Alle Kostenvoranschläge basieren auf dem angegebene Maße und Gewicht zum Zeitpunkt der Buchung.
Der Spediteur misst und wiegt die Sendung bei der Abholung neu.
📦 Wenn Ihre Sendung übergewichtig, überdimensioniert oder schlecht verpackt ist (insbesondere wenn sie nicht unseren Verpackungsstandards entspricht), wird der Spediteur die zusätzliche Gebühren unter nicht vertragsgebundene Tarife.

🔗 Unsere Packliste ansehen

✅ Bestätigung der Vereinbarung

Mit dem Abschluss Ihrer Zahlung haben Sie anerkennen und zustimmen zu den auf dieser Seite und auf Ihrer Rechnung angegebenen Bedingungen.

Zahlungsbedingungen und -richtlinien