Úřední hodiny

Vzhledem k tomu, že poskytujeme služby v celé Evropě a Severní a Jižní Americe, zavedli jsme zjednodušené úřední hodiny, abychom mohli vyhovět požadavkům z různých časových pásem. I když občas pracujeme i mimo tyto hodiny, představují časy, kdy můžete spolehlivě očekávat odpověď od našeho týmu:

Pondělí až pátek, 10:00 - 17:00 (UTC+1 - lisabonský/londýnský čas).

Nejlepší způsob, jak nás kontaktovat, je prostřednictvím ticketové podpory. To umožní kterémukoli členovi týmu odpovídat na požadavky s vazbou na váš účet na tomto portálu.

👉 Poznámka: Jedná se o standardní úřední hodiny, ale naše služby mohou být k dispozici i mimo ně v závislosti na povaze a načasování vašeho požadavku.

Oznámení o vánočních prázdninách
Od 12. prosince 2025 do 8. ledna 2026 bude mít náš tým kvůli svátkům omezený program.
V případě naléhavých záležitostí odešlete lístek prostřednictvím našeho portálu. V závislosti na zprávě může u aktivních klientů a aktivních služeb trvat odpověď až 72 hodin (od pondělí do pátku).
Víme, že již reagujeme na zprávy na WhatsApp, e-mail nebo jiné aplikace pro zasílání zpráv.
Stále budeme přijímat nové žádosti o služby v omezeném rozsahu pro aktivní klienty a aktivní služby.